برای کسب موفقیت در مراکز و سازمانها مهمترین موضوع جلب رضایت و ارتباط با مشتری میباشد. سامانه lVR برای ارتباط با مشتری طراحی گردیده است، که کاربردهای بسیار فراوانی دارد و بیشتر مراکز بزرگ از این روش برای افزایش فروش و شناخته شدن خود استفاده میکنند. این تلفن گویای هوشمند، همزمان میتواند پاسخگوی بسیاری از افراد باشد و از طریق خطوط تلفنی سازمان نیز، در صرف هزینه نیروی انسانی صرفهجویی میشود. با استفاده از این سامانه مدیران دیگر نیازی به استخدام تیم حرفهای برای پاسخگویی ندارند و از طریق تلفن گویا میتوانند اطلاعات و تعداد تماسها را کنترل کنند.
چرا شرکتهایی که از سامانه تلفن گویا lVR برای ارتباط با مشتری استفاده میکنند، از دید مشتریان حرفهایتر هستند؟
1.خدماترسانی بهتر به مشتریان:
سامانه تلفن گویا مزایا بسیاری برای مشتریان دارد و خدمات فراوانی به آنها ارائه میکند. در هنگام تماس با سازمانی که از سیستم lVR برخوردار است دیگر نیازی نیست که کاربران زمان زیادی پشت خط منتظر بمانند و پاسخگویی سریع انجام میشود. سامانه lVR برای ارتباط با مشتری بسیار پیشرفته عمل کرده و افراد برای کسب آگاهی تنها با دستورالعملهای گفته شده میتوانند به اطلاعات دست پیدا کنند. به همین دلیل است که مراکزی که به تلفن گویا مجهز هستند، از نظر مشتریان حرفهای و پیشرفته میباشند.
2.تماس نامحدودمشتریان:
با توجه به به قابلیتهایی که در سیستم تلفن گویا قراردادهاند، سامانه lVR برای ارتباط با مشتری بسیار مناسب بوده و در جلب رضایت آنها موثر است. با استفاده از این سامانه مشتریان میتوانند در هر زمانی که قادر هستند با شرکت تماس داشته باشند.
یکی از مهمترین مزایایی که تلفن گویا دارد، پاسخگویی به کاربران در روزهای تعطیل و ساعات غیراداری میباشد. درواقع مشتریان میتوانند در هر زمانی که میخواهند برای رفع مشکلات و سوالات خود با مرکز تماس گرفته و به صورت نامحدود از این سیستم بهره ببرند.
3.برقراری رابطه بهتر با مشتریان: سامانه
lVR برای ارتباط با مشتری امکانات بسیاری در این سیستم قرار داده است که بسیار کارآمد میباشند، با توجه به این امکانات و برقراری ارتباطی نزدیک با مشتری، کاربران، سازمانی را که از تلفن گویا بهره میبرند را حرفهای و پیشرفته میدانند. سیستم lVR این امکان را فراهم میآورد که در مراسمهای خاص بتوانید به مشتریان پیام تبریک ارسال نمایید.
کلام آخر
سامانه lVR برای ارتباط با مشتری یکی از موثرترین و کاربردیترین روش برای شرکتها و صاحبان کسب و کار میباشد که با توجه به ویژگی و قابلیتهایی که در اختیار مشتریان قرار میدهد، همواره از محبوبیت برخوردار بوده و موجب افزایش فروش محصولات شما میشود.
ممنونم از توجه و همراهی شما
تلیرکو یک شرکت دانشبنیان است. محصولات تلیرکو به کسب وکارها راهکارهایی جهت مدیریت بهتر ارائه میدهد. تیم تلیرکو آماده پاسخگویی به سوالات شماست. برای هر یک از خدمات ومحصولات ما میتوانید از متخصصان ما بهصورت کاملا رایگان مشاوره بگیرید. جهت دریافت مشاوره رایگان و دموی رایگان محصولات،کافی است فرم مربوطه را تکمیل نمایید. همکاران ما در سریعترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.
0 دیدگاه