02188638253 info@telirco.com

Click to Book a Free Consult and Receive a Free Demo of Products

چطور با کاهش زمان انتظار، رضایت مشتریان مرکز تماس را افزایش دهیم؟

مشتریان مرکز تماس

برای آن‌که بتوانیم رضایت‌ مشتریان مرکز تماس را در هنگام زمان انتظار افزایش دهیم ، How many Directional solution Reduce waiting time in call centers پیشنهاد می‌دهیم. همان‌گونه که می‌دانید، برای آن‌که بتوان رضایت مشتریان مرکز تماس را حفظ نمود، مدت زمان انتظار بسیار اهمیت دارد. این موضوع می‌تواند در عملکرد مناسب پرسنل مراکز تماس موثر باشد. از سویی دیگر نیز می‌تواند در کاهش تماس رها شده نیز تاثیر گذارد. لازم است که برای Reduce waiting time in call centers, The following should be used to have the desired result in the end.

کاهش زمان انتظار در مراکز تماس 

Optimize call center waiting time

نکته‌ای که همواره در مراکز تماس اتفاق می افتد این است که افراد هنگامی که نتوانند هنگام ارتباط تلفنی، پاسخ مناسبی را در بخش پاسخگویی داشته باشند، نا‌امید و منصرف شده و تماس را رها می‌کنند. بخش پاسخ‌گویی خودکار کسب و کار خود را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که مشتریان مرکز تماس قادر خواهند بود در کمترین زمان، پاسخ مناسب خود را دریافت کرده و به قسمت مورد نظر خود متصل شوند. با Reduce waiting time in call centers و بهینه کردن آن، مشتریان نیاز نیست پس از اتصال به Contact Center، باز هم زمانی را برای اتصال به بخش دیگری صرف کنند.

 

Proper workforce management

یکی از موارد مهمی که Call center management می تواند به آن توجه نماید این است که عمدتا پرسنلی که پاسخ‌دهی سریع و مناسبی را دارند، بهتر می‌توانند مسائل و تقاضاها و در نتیجه رضایت مشتریان مرکز تماس را نیز مرتفع نمایند و بنابر‌این تماس‌های موفق زیادی را ایجاد خواهند نمود. از سویی دیگر با انتقال مسئولیت رسیدگی به پرسنل جهت تماس‌های پاسخ داده نشده، آن‌ها می توانند زمان پاسخگویی را مدیریت کرده و با Reduce waiting time in call centers And responding to customers will lead to more calls. In some cases, you will find that the number of staff employed in this department is sufficient or you will need to recruit more or more efficiently.

 

Quality of response in the call center

Reduce waiting time in call centers، در راستای رضایت مشتریان مرکز تماس، در حقیقت می‌تواند مانند مدت زمانی که برای پاسخ به تقاضاهایشان وقت صرف می‌کنید، دارای اهمیت باشد. بنابر‌این در صورتی که سیستم پاسخگویی را بهینه کرده و از تیمی دوره دیده و سریع برای پاسخ دادن به تماس های مشتریان استفاده کنید و کیفیت پاسخ‌دهی را نیز افزایش دهید، خواهید توانست به خوبی به موفقیت دست یابید.

TelirCo is a knowledge-based company. TelirCo Products Provides businesses with better management solutions. The TelirCo team is ready to answer your questions. For each of our services and products, you can get advice from our experts utterly free of charge. It is enough to receive a free consultation and free product demos. Free Consultation Session Form. Our partners will contact you as soon as possible.

ارز دیجیتال در ایران چگونه خرید و فروش می شود؟

How to Buy and Sell Cryptocurrency in Iran?

Cryptocurrency is simply a special form of digital money based on the science of cryptography. In this article, we try to examine the method of buying and selling digital currency in Iran.

1 Comment

  1. محمدرضا

    بسیار عالی

    Reply

Submit a Comment

Your email address will not be published. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Call Us

02188638253

Central Office

No 208, 2nd building of Tehran University, North Pardis St, Farshi Moghaddam St., North Kargar St., Tehran, Iran

Hours

Sat to Wed

9:00am to 6:00 pm

 

en_US