تلفن گویا lVR و سانترال
برای هر شرکت و سازمانی لازم است که با تلفن گویا | lVR و سانترال آشنایی داشته باشند، تا بتوانند با مشتریان خود به راحتی و به طور سریع ارتباط برقرار کنند. در گذشته‌ها به دلیل نبود این گونه سیستم‌ها افراد با تلفن و به کمک نیروی انسانی با کاربران در ارتباط بودند که هزینه بسیاری را مجبور بودند، بپردازند. اما امروزه با پیشرفت تکنولوژی و ارتباطات هوشمند، افراد دیگر نیازی به نیروی متخصص ندارند و با تلفن گویا و سانترال می‌توانند، تمام تماس‌های ورودی را به طور همزمان کنترل کنند. با ما همراه باشید تا در رابطه با تفاوت تلفن گویا lVR و سانترال گفتگو کنیم.
تفاوت تلفن گویا lVR و سانترال؟ کدام بهتر است؟
- اولین تفاوت تلفن گویا lVR و سانترال در این است که امروزه همانطور که خود می‌دانید برخی از کارها و مشاغل به صورت دورکاری انجام شده و افراد در منزل به فعالیت می‌پردازند، سیستم تلفن گویا این امکان را برای کارمندان فراهم می‌آورد که در خانه نیز بتوانند با مشتریان ارتباط برقرار کنند، اما سیستم تلفنی سانترال این عملکرد را ندارد.
- هنگامی که یکی از پرسنل بخواهد نقل مکان کند و میز خود را سمت دیگری منتقل کند، با وجود سیستم تلفن گویا این کار به راحتی امکان پذیر است و فقط دستگاه تلفن خود را به همراه می‌برد، اما زمانی که شرکتی به سیستم تلفن سانترال مجهز باشد، نیاز به نصب و راهاندازی مجدد دارد.
- یکی دیگر از تفاوت تلفن گویا lVR و سانترال در هزینه آن است که تلفن گویا برای شرکتهایی مناسب است که نمی‌خواهند هزینه زیادی پرداخت کرده و یک تیم تخصصی برای ارتباط با مشتری استخدام کنند، اما راه اندازی سانترال هزینه بالایی می‌طلبد.
حال با توجه به تمام این گفته‌ها و تفاوت‌هایی که میان تلفن گویا و سانترال وجود دارد، متوجه شدیم که تلفن گویا نسبت به سانترال برتری داشته و در اولویت قرار دارد و مزیتهای بسیاری در مقایسه با سانترال دارد که شامل موارد زیر است:
- امکان برقراری ارتباط از طریق کنفرانس
- افزایش بازدهی کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان
- ضبط مکالمات
کلام آخر
ما در این مقاله در رابطه با تفاوت تلفن گویا lVR و سانترال صحبت کردیم، همانطور که گفته شد، lVR مزایای بسیاری نصب به سانترال داشته و کارکردن با آن نیز راحت‌تر است. سازمانهایی که مجهز به تلفن گویا lVR می‌باشند، می‌توانند به طور همزمان تماس‌های زیادی را مدیریت و کنترل کنند و در هزینه نیز صرفه جویی میشود، اما در سیستم سانترال این امکانات وجود ندارد.
تلیرکو یک شرکت دانش‌بنیان است. محصولات تلیرکو به کسب وکارها راهکارهایی جهت مدیریت بهتر ارائه می‌دهد. تیم تلیرکو آماده پاسخگویی به سوالات شماست. برای هر یک از خدمات ومحصولات ما می‌توانید از متخصصان ما به‌صورت کاملا رایگان مشاوره بگیرید. جهت دریافت مشاوره رایگان و دموی رایگان محصولات،کافی است فرم مربوطه را تکمیل نمایید. همکاران ما در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.
خسته نباشید خیلی مفید و پرفایده
ممنونم از مقاله خوبتون
امیری از برنامه نویس شو